Términos y condiciones de uso de TuPalestra
Versión 1 · vigentes desde el 30 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de TuPalestra por parte de las academias que lo contratan y de las personas de su equipo. Al entrar a TuPalestra usted declara haberlos leído y aceptarlos. Si no está de acuerdo, no use el sistema.
Los alumnos y sus apoderados usan el espacio del alumno bajo los términos que les presenta su propia academia al entrar por primera vez.
1. Partes
ROGENTIQ SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.C. (en adelante, Rogentiq), con RUC 20616401239 y domicilio en Jr. Andrés Belaúnde N.° 248, distrito de El Tambo, provincia de Huancayo, departamento de Junín, Perú, desarrolla y opera TuPalestra.
La academia es la persona natural o jurídica que contrata TuPalestra para gestionar su negocio. El usuario es cada persona a la que la academia da acceso a TuPalestra como parte de su equipo: propietario, administración, recepción o instructor.
2. Qué es TuPalestra
TuPalestra es un sistema en línea para gestionar una academia: alumnos y sus fichas, programas, planes e inscripciones, horarios y asistencia, grados, cobros y recibos internos, credenciales, comunicación con los alumnos y un espacio propio para cada alumno.
Los recibos que emite TuPalestra son recibos internos: no son comprobantes de pago electrónicos de la SUNAT y no reemplazan a la boleta ni a la factura. Emitir los comprobantes que correspondan es obligación de cada academia.
3. Acceso y cuentas
3.1. Se entra con una cuenta de Google. TuPalestra no crea ni guarda contraseñas.
3.2. Solo entra quien la academia autoriza. La cuenta del propietario la habilita Rogentiq al dar de alta a la academia; el propietario da acceso al resto de su equipo desde TuPalestra y puede retirarlo en cualquier momento.
3.3. Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario debe proteger el acceso a su cuenta de Google y avisar a su academia y a Rogentiq si sospecha que alguien la usa sin permiso. Lo que se haga desde una cuenta se atribuye a su titular.
3.4. Cada usuario ve y puede hacer solo lo que su función le permite dentro de su academia. Ninguna academia puede ver los datos de otra.
4. Obligaciones de la academia
La academia se compromete a:
- registrar datos veraces y mantenerlos actualizados;
- informar a sus alumnos, padres y apoderados sobre el tratamiento de sus datos y obtener los consentimientos que exige la ley, en especial el consentimiento por escrito para los datos de salud y el de padres o tutores para los menores de catorce (14) años;
- inscribir sus bancos de datos personales ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, cuando corresponda;
- dar acceso solo a las personas que lo necesitan y retirarlo cuando dejan de necesitarlo;
- atender las solicitudes de derechos de sus alumnos, con el apoyo de Rogentiq cuando lo necesite;
- cumplir sus obligaciones tributarias y de protección al consumidor frente a sus propios alumnos.
5. Datos personales: la academia decide, Rogentiq trata por encargo
5.1. Los datos de los alumnos, de sus padres o apoderados y del equipo que la academia registra en TuPalestra pertenecen a la academia, que es la responsable del tratamiento. Rogentiq no asume la titularidad de esos bancos de datos.
5.2. Rogentiq actúa como encargado del tratamiento de esos datos, conforme a la Ley N.° 29733 y a los artículos 28 al 33 de su Reglamento. En esa calidad, Rogentiq se obliga a:
- tratar los datos solo para prestar el servicio a la academia y siguiendo sus instrucciones, que son las que la academia da al usar TuPalestra;
- no usarlos para fines propios, no venderlos y no transferirlos a terceros sin autorización de la academia;
- guardar confidencialidad e imponerla a las personas que accedan a ellos;
- mantener medidas de seguridad adecuadas: cifrado de las comunicaciones, cifrado de las fichas médicas y de los documentos de identidad, aislamiento de cada academia en la base de datos, accesos por función, registro de quién hace cada cambio y copias de seguridad diarias cifradas;
- informar a la academia de inmediato cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos (artículo 36 del Reglamento);
- trasladar a la academia, en un plazo máximo de tres (3) días, las solicitudes de derechos que los titulares le dirijan;
- permitir a la academia descargar sus datos completos cuando lo pida, y en especial al terminar el servicio;
- eliminar los datos una vez concluido el servicio y después de que la academia haya podido recuperarlos, dentro del plazo que fija el artículo 31.2 del Reglamento, salvo que una norma obligue a conservarlos por más tiempo.
5.3. Subencargados. La academia autoriza a Rogentiq a apoyarse en los siguientes proveedores para prestar el servicio: Google Cloud (servidores, en Santiago de Chile), Google (inicio de sesión), Cloudflare (conexión segura y copias de seguridad cifradas) y Brevo (envío de correos). Estos proveedores asumen, mediante contrato, obligaciones de protección de datos equivalentes. Si Rogentiq incorpora un proveedor nuevo que trate esos datos, lo informará a las academias con anticipación y actualizará la política de privacidad.
5.4. Los datos de los usuarios del equipo, de las academias como clientes y los registros de seguridad los trata Rogentiq como responsable, según su política de privacidad, publicada en tupalestra.com/privacidad/.
6. Uso permitido
Queda prohibido:
- usar TuPalestra para fines ilícitos o para registrar datos de personas sin base legal para hacerlo;
- intentar acceder a datos de otras academias, a cuentas ajenas o a partes del sistema para las que no se tiene permiso;
- probar, vulnerar o sobrecargar la seguridad del sistema, o copiar, modificar o descompilar su software;
- revender o ceder el acceso a TuPalestra a terceros sin autorización de Rogentiq.
7. Propiedad intelectual
TuPalestra, su software, su diseño y sus marcas son de Rogentiq. La academia recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el servicio. Los datos que la academia registra siguen siendo suyos.
8. Precio
Las condiciones económicas del servicio —precio, periodicidad y forma de pago— se acuerdan por separado entre Rogentiq y cada academia. Si el servicio se ofrece a prueba o sin costo por un tiempo, Rogentiq avisará con anticipación antes de empezar a cobrar.
9. Disponibilidad y soporte
9.1. Rogentiq procura que TuPalestra funcione de forma continua, con monitoreo y copias de seguridad diarias. Aun así, el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de proveedores, de internet o causas ajenas a Rogentiq. Cuando un mantenimiento sea programado, se avisará con anticipación.
9.2. El soporte se brinda escribiendo a [email protected].
10. Suspensión y fin del servicio
10.1. Rogentiq puede suspender el acceso de un usuario o de una academia si hay un uso contrario a estos términos, un riesgo para la seguridad del sistema o de los datos, o una orden de autoridad competente. Salvo urgencia, avisará antes y explicará el motivo.
10.2. La academia puede dejar de usar TuPalestra cuando quiera, según lo acordado en sus condiciones económicas. Al terminar el servicio podrá descargar sus datos y luego se aplicará lo previsto en la cláusula 5.2.
11. Responsabilidad
11.1. Rogentiq responde por prestar el servicio con la diligencia debida y por cumplir sus obligaciones como encargado del tratamiento.
11.2. La academia es responsable de la información que registra, de las decisiones que toma con ella —por ejemplo, sobre la salud o la participación de un alumno en una clase—, de los cobros que realiza y de su relación con sus alumnos.
11.3. Rogentiq no responde por daños causados por el mal uso de las cuentas por parte de los usuarios, por información incorrecta registrada por la academia ni por interrupciones debidas a causas ajenas a su control. Nada de lo anterior limita la responsabilidad de Rogentiq por dolo o culpa inexcusable, conforme al artículo 1328 del Código Civil.
12. Cambios a estos términos
Rogentiq puede actualizar estos términos. Publicará la nueva versión en tupalestra.com/terminos/ con su fecha y avisará a las academias con al menos quince (15) días de anticipación cuando el cambio sea relevante. Seguir usando TuPalestra después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.
13. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe. De no lograrlo, se someterán a los jueces y tribunales de la ciudad de Huancayo, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a quien tenga la condición de consumidor.
14. Contacto
ROGENTIQ SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.C. · RUC 20616401239 Jr. Andrés Belaúnde N.° 248, El Tambo, Huancayo, Junín, Perú [email protected]